Amazonで横行する「代引き決済」を悪用した販売妨害について

ゆーすけです。


最近、Amazonにて「とある国の方」が原因と思われるトラブルが相次いでいるようです。


そんなトラブルの中でかなり悪質と思われるのが、

「代引き決済を悪用したライバルセラー(出品者)の妨害」

では無いかと思います。


幸いにも、私は一度もこのようなトラブルには合っていませんが、他のセラーさんたちがかなり被害にあっているようです。


そこで今回はあなたへの注意喚起も含めて、この代引き決済に起因するトラブルについて共有しておきたいと思います。



「代引き決済」を悪用した販売妨害について

まず始めに、このトラブルがどういったものかについて、その概要を「妨害する側」の目線で説明しておきます。

  1. 同じカタログに相乗りしているセラー(同じ商品を出品している出品者)の商品を「代引き」で大量購入する

  2. 購入の際、実在しない住所や適当なコンビニエンスストア等を「配送先住所」として設定する

  3. セラーまたはFBAから実際に商品が発送されるが、そもそも配送先が適当な住所のため「住所不明」または「受取拒否」されて返品・キャンセルされる

  4. セラーは多額の配送料やFBA手数料を失って泣き寝入り



ざっと説明するとこんな感じですね。


特に商品をFBAに納品している場合、FBA側はわざわざ配送先住所が正しいかなど確認しませんので、仮に適当な配送先住所だったとしても、通常通り配送されてしまいます。


(自己発送の場合は自分で事前に住所を確認すれば防げる可能性は高いですけどね)


そして「代引き」である以上、上記のように「住所不明」「受取拒否」してしまえば、購入者側は一切の痛手を負いません。


つまり、このような妨害を繰り返し実行し、

・ライバルセラーに多額の損失を負わせて撤退させる
・一時的にでもライバルセラーの在庫を「ゼロ」にする

ことで、自分(妨害した側)がそのカタログで有利に販売できるようなるわけです。


こんな非常に悪質な妨害が、最近横行しているというわけですね。


事実、Amazonのセラーフォーラムでは、この手の妨害に関するスレッドが多く立っているのが現状です。


(参考)
> 悪徳買い手に何度も代金引換で注文されます
> 50件の悪質返品をされアマゾンから撤退します


そして、この手の妨害行為に対抗する手段は2つ。


「代引きをできないようにする」か「自己発送する」かの2択です。


ただどちらの対抗手段にしても、セラー側の打撃になることに変わりありません。


代引きできないようにすると、純粋に「代引きしたい購入者」が買わないことになりますので、それだけ売上が減ることが予想されます。


また、自己発送にしても「自分で商品を管理・発送しなければならない手間」が発生してしまいます。


要するにこの妨害行為は、どちらにせよ自分が何かしらのデメリットを被ってしまうという、非常に悪質極まりないものだということです。


現在、多くのセラーがAmazonに対策を依頼しているようですが、現実的には難しいでしょうね。


仮に妨害者のAmazonアカウントを停止にしても、某国の彼らはどこからか「別のアカウント」を購入し、そのアカウントで再度妨害をしてくるようですから。


まあ一番の対策は、

「情報を集めて、妨害されそうな商品を扱わないようにする」

ことくらいでしょうか。


このような情報は時々セラーフォーラムに載っていたりしますので、ちょくちょくチェックしておくことをオススメします。


■セラーフォーラム
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/


ちなみに、私がAmazonで扱っている「中古スマートフォン」は、今のところ某国のセラーが殆どおらず、私も妨害を受けたことはありませんから、しばらくは安全かと思います。


もし中古スマートフォンに興味があれば、こちらの記事もチェックしてみてください。


> プレミアCD・中古スマートフォン転売ノウハウ


それでは。



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